Os Termos e Condições de Venda são regidos pela Lei de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

Leia atentamente os termos de uso e política de privacidade antes de concluir a compra dos produtos digitais disponíveis no website. Em caso de dúvidas quanto aos seus direitos, não hesite em nos contatar pelo e-mail falecom@arquitetasonline.com.

​

​

1. PROVEDOR DE PAGAMENTO

1.1. Os pagamentos efetuados na nossa plataforma são gerenciados pelo Wix Pagamentos ou pela Hotmart. O Wix e a Hotmart estão em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecido como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. 

1.2. Como os pagamentos são gerenciados pelo Wix ou Hormart, todas as informações de natureza financeira (recebimento da compra) são administradas por essas empresas, sem nenhuma interferência por parte da ARQUITETAS ONLINE. No momento em que terceirizamos o serviço de pagamento online com essas empresas especializadas, reconhecidas e comprometidas com a segurança das informações, estamos juntos prezando por maior segurança nas transações de pagamento dos nossos clientes.

1.3. Os pagamentos, para a compra de produtos e serviços, dentro do website, poderão ser feitos por cartão de crédito e pix.

1.4. Caso tenha qualquer dúvida relativa ao Wix Pagamentos, Hotmart ou sobre as formas de pagamento diretamente com o nosso financeito, entre em contato pelo e-mail falecom@arquitetasonline.com.

​

 

2. FUNCIONAMENTO DE VENDA

2.1. A ARQUITETAS ONLINE trabalha com a venda do serviço de projeto de interiores online – para o Brasil e o Mundo – e sua cobrança se dá através de um dos Planos de Decoração ofertados em nosso website. Os projetos ofertados para o exterior (Mundo) são exclusivamente residenciais.

2.2. Nenhum serviço será iniciado antes da confirmação do pagamento.

​

​

3. PLANOS, PRAZOS E PREÇOS

3.1. PLANO DECOR 1 – projeto completo para 1 ambiente: O projeto será entregue por meio eletrônico (e-mail) e/ou plataforma online complementar. MATERIAL ENTREGUE – PROJETO FINAL APROVADO: planta baixa com layout, perspectivas ilustradas (imagens foto realistas 3D e simples, de ambientes internos, e imagens simples em se tratando de áreas externas como jardins, varandas, coberturas, etc.), medidas para execução, lista de compras personalizada, projeto de acabamentos (piso e revestimentos de parede), projeto de forro e iluminação, pontos elétricos e hidráulicos, detalhamento de pedras e marcenaria sob medida e guia de instruções, com variações conforme necessidades de cada projeto e cliente. PRAZO DE ENTREGA: Etapa Layout 2D - 10 dias úteis, Etapa 3D (volumetria) - 10 dias úteis, Revisão/Alteração - 5 dias úteis, para cada alteração solicitada, Etapa Detalhamento - 10 dias úteis. 
**Mais informações sobre os prazos, nos itens 3.5 a 3.8.

3.2. PLANO DECOR 2 – projeto completo para 2 ambientes: O projeto será entregue por meio eletrônico (e-mail) e/ou plataforma online complementar. MATERIAL ENTREGUE – PROJETO FINAL APROVADO: planta baixa com layout, perspectivas ilustradas (imagens foto realistas 3D e simples, de ambientes internos, e imagens simples em se tratando de áreas externas como jardins, varandas, coberturas, etc.), medidas para execução, lista de compras personalizada, projeto de acabamentos (piso e revestimentos de parede), projeto de forro e iluminação, pontos elétricos e hidráulicos, detalhamento de pedras e marcenaria sob medida e guia de instruções, com variações conforme necessidades de cada projeto e cliente. PRAZO DE ENTREGA: Etapa Layout 2D - 15 dias úteis, Etapa 3D (volumetria) - 15 dias úteis, Revisão/Alteração - 10 dias úteis, para cada alteração solicitada, Etapa Detalhamento - 15 dias úteis.

**Mais informações sobre os prazos, nos itens 3.5 a 3.8.

3.3. PLANO DECOR 3 – projeto completo para 2 ambientes: O projeto será entregue por meio eletrônico (e-mail) e/ou plataforma online complementar. MATERIAL ENTREGUE – PROJETO FINAL APROVADO: planta baixa com layout, perspectivas ilustradas (imagens foto realistas 3D e simples, de ambientes internos, e imagens simples em se tratando de áreas externas como jardins, varandas, coberturas, etc.), medidas para execução, lista de compras personalizada, projeto de acabamentos (piso e revestimentos de parede), projeto de forro e iluminação, pontos elétricos e hidráulicos, detalhamento de pedras e marcenaria sob medida e guia de instruções, com variações conforme necessidades de cada projeto e cliente. PRAZO DE ENTREGA: Etapa Layout 2D - 20 dias úteis, Etapa 3D (volumetria) - 20 dias úteis, Revisão/Alteração - 15 dias úteis, para cada alteração solicitada, Etapa Detalhamento - 20 dias úteis.

**Mais informações sobre os prazos, nos itens 3.5 a 3.8.

3.4. PLANO CASA ÚNICA – projeto completo para todos os ambientes da casa ou apartamento. O projeto será entregue por meio eletrônico (e-mail) e/ou plataforma online complementar. MATERIAL ENTREGUE – PROJETO FINAL APROVADO: planta baixa com layout, perspectivas ilustradas (imagens foto realistas 3D, de ambientes internos, e imagens simples em se tratando de áreas externas como jardins, varandas, coberturas, etc.), medidas para execução, lista de compras personalizada, projeto de acabamentos (piso e revestimentos de parede), projeto de forro e iluminação, ponto elétricos e hidráulicos, detalhamento de pedras e marcenaria sob medida e guia de instruções, com variações conforme necessidades de cada projeto e cliente. O prazo de entrega dependerá do tamanho do imóvel e serão passados pela ARQUITETAS ONLINE ao CLIENTE, mediante apresentação da Proposta de Orçamento.

3.5. Todos os prazos passam a correr a partir da data (dia útil) de confirmação do pagamento, pela Operadora Financeira, pelo e-mail da ARQUITETAS ONLINE ao CLIENTE, informando a confirmação e a partir do recebimento de todas as informações solicitadas – contrato assinado digitalmente, desenho da planta baixa com as medidas, fotos e vídeos do(s) ambiente(s), medidas de mobiliário e objetos de decoração existentes, referências, etc.

3.6. Os prazos de entrega são válidos para entrega em todo o mundo, por meio eletrônico (e-mail), em formato PDF e/ou plataforma online complementar.

3.7. Os prazos de entrega que constam no website são calculados levando em consideração um atendimento, onde as informações e aprovações solicitadas pela ARQUITETAS ONLINE ao CLIENTE são respondidas, por e-mail, no prazo de 24 horas úteis. Para o prazo, também é levado em consideração o número de alterações solicitadas. Os prazos são calculados levando em consideração uma alteração de projeto, sendo o mesmo estendido com duas ou mais solicitações de alteração do projeto 3D (volumetria). O número de pedidos de alteração é ilimitado, porém o prazo final de entrega será acrescido proporcionalmente ao número de alterações solicitadas. O atraso no envio de fotos, medidas, aprovações e/ou informações solicitadas no decorrer do projeto, acarretará na anulação do prazo inicial, pois uma vez o projeto parado, sai da agenda da programação e passará por reagendamento para a sua continuidade, assim que as informações e/ou aprovações solicitadas forem enviadas para a ARQUITETAS ONLINE.

3.8. Os prazos de entrega são estendidos no período de férias coletivas da empresa ou recesso de final de ano, pois estes dias não são considerados dias úteis. O período de férias ou recesso coletivo é divulgado no website e nas redes sociais.

3.9. Projetos dentro e fora do Brasil: o preço total e final do projeto será aquele pago no website, via Wix Pagamentos, Hotmart ou pelo nosso financeiro, antes da empresa começar a desenvolver o projeto. 

 

​

4. CONTRATAÇÃO DO PROJETO

4.1. Regra para contratação de ambientes integrados: sala de estar e jantar, quando estão integradas (no mesmo espaço, sem separação de paredes) consideramos como 1 único ambiente (1 ambiente). Cozinha e lavanderia, quando estão integradas (no mesmo espaço, sem separação de paredes) consideramos como 1 único ambiente (1 ambiente). A regra da integração de ambientes só é válida para estes 2 casos: sala de estar com sala de jantar /ou cozinha com lavanderia.

4.2. O CLIENTE é responsável por garantir a precisão e veracidade de qualquer informação enviada e pedido efetuado, bem como do endereço e de todos os dados enviados (medidas, fotos, etc).

4.3. Após aceito pela ARQUITETAS ONLINE e realizado o pagamento do serviço de projeto, os pedidos serão vinculados ao nosso sistema. O CLIENTE deve verificar a confirmação do pedido e informar à ARQUITETAS ONLINE, imediatamente e por meio eletrônico (e-mail), qualquer possível erro passado por ele na hora do cadastro. Caso contrário, a descrição de todas as informações passadas pelo CLIENTE no preenchimento do formulário, questionário, envio de fotos, vídeos e medidas (planta baixa) será tomada como correta para toda a execução do projeto.

4.4. Caso o cliente faça a contratação do projeto e não envie as informações para o seu início, manteremos o valor já cobrado durante 1 (um) ano após a contratação. Após esse prazo, caso o cliente resolva dar início ao projeto, deverá fazer o pagamento da diferença do valor, de acordo com os preços vigentes no Plano de Decoração.

​4.5. Em 24 horas úteis, após a contratação do projeto e do envio do questionário pelo CLIENTE à ARQUITETAS ONLINE, o CLIENTE receberá o contrato de prestação de serviços que deverá ser, obrigatoriamente, assinado digitalmente para que a contratação se efetive. O contrato é, também, um dos documentos obrigatórios para o início do projeto contratado.

​

5. DESCONTOS E PROMOÇÕES

5.1. A ARQUITETAS ONLINE se reserva o direito de criar ou extinguir descontos e promoções ao seu exclusivo critério, sem prévia comunicação, respeitando e honrando todos os compromissos assumidos.

5.2. A ARQUITETAS ONLINE se reserva o direito de modificar, retificar, subtrair e acrescentar conteúdo ao website e aos Termos, sem prévia comunicação, aplicando-se este dispositivo à alteração de preços e descritivos.

​​

​

6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

6.1. No momento em que o CLIENTE fornece, via Wix Pagamentos ou Hotmart, os dados cadastrais e os dados necessários para concluir a compra, o cliente confirma e compromete-se que as informações contidas no pedido são verdadeiras e precisas, e que o CLIENTE está devidamente autorizado a utilizar o cartão de crédito ou outros meios de pagamento e confirma ser maior de 18 anos.

6.2. A eventual não aprovação do pagamento pela Operadora Financeira, será impedimento para conclusão da negociação, sem qualquer direito à nenhuma das partes, de qualquer tipo de indenização. ARQUITETAS ONLINE entrará em contato em caso de negativa.

​

​

7. ENTREGA DO PROJETO

7.1. O projeto será entregue por e-mail, no formato PDF e/ou via plataforma complementar.

7.2. Caso você ainda tenha dúvidas sobre o seu pedido, entre em contato pelo e-mail contato@arquitetasonline.com.

 

​

8. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES

8.1. Ao realizar a compra do serviço de projeto de interiores, o CLIENTE consente com todas as disposições constantes destes TERMOS DE USO. O CLIENTE está ciente que após o aceite, não poderá mais cancelar a contratação dos serviços, uma vez que, pela natureza destes, a dedicação da ARQUITETAS ONLINE, terá início logo a seguir à comprovação de pagamento e ao envio dos dados pelo CLIENTE.

8.2. O Projeto apresentado poderá ser somente utilizado pelo CLIENTE e não poderá ser por este compartilhado com qualquer terceiro, sob pena de responsabilização por perdas e danos. A propriedade intelectual permanecerá com seus autores e não se transfere ao CLIENTE, sob qualquer hipótese.

8.3. O CLIENTE, desde já, autoriza a ARQUITETAS ONLINE a publicar o projeto ou parte dele, em qualquer tipo de mídia, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, sem que seja devido ao CLIENTE qualquer tipo de remuneração ou compensação a qualquer título.

8.4. Os produtos sugeridos no projeto, pela ARQUITETAS ONLINE, são mera referência e a opção pela aquisição destes cabe única e exclusivamente ao CLIENTE. A aquisição destes produtos será feita diretamente pelo CLIENTE junto aos fornecedores, sem qualquer relação com a ARQUITETAS ONLINE. Todas as condições da aquisição, inclusive características do produto, disponibilidade em estoque, preço, frete, condições e meios de pagamento, prazo de entrega, termos e condições de garantia, entre outras, deverão ser tratados diretamente entre o CLIENTE e o fornecedor do produto em questão. Assim, toda e qualquer reclamação que se refere ao produto deve ser encaminhada pelo CLIENTE diretamente ao respectivo fornecedor.

8.5. A ARQUITETAS ONLINE não faz, em nenhuma hipótese, projetos que envolvam quaisquer alterações de origem estrutural, pois trabalha apenas com a casa ou ambientes já construídos, uma vez que os  projetos são, exclusivamente, de decoração de interiores. Em caso do CLIENTE desejar alguma alteração estrutural (exemplo: retiradas de paredes) o mesmo deve contratar um responsável técnico – arquiteto ou engenheiro civil – para verificar in loco a possibilidade da execução da alteração. Em caso de positiva, essa alteração será de responsabilidade do cliente e do seu responsável técnico.

8.6. A ARQUITETAS ONLINE não trabalha com acompanhamento e execução de obras. No caso do CLIENTE desejar ou necessitar dos serviços anteriormente descritos, deverá contratar um responsável técnico – arquiteto ou engenheiro civil – para a função, onde o mesmo também irá emitir o devido documento de responsabilidade técnica.

​8.7. A ARQUITETAS ONLINE garante 100% de satisfação com o projeto de interiores online. O projeto só será finalizado com a total aprovação por parte do CLIENTE.

​​

9. COMUNICAÇÕES

9.1. Toda e qualquer comunicação será feita de forma eletrônica (e-mail) e será considerada como lida e aceita pelo CLIENTE, uma vez que a ARQUITETAS ONLINE não obtiver resposta pelo mesmo meio de comunicação. Qualquer contato por outro meio será apenas adicional ao eletrônico.

9.2. Toda a confirmação solicitada, tanto por parte do CLIENTE, quanto por parte da ARQUITETAS ONLINE, deverá ser feita por escrito, por meio eletrônico (e-mail), bem como a reposta para a confirmação solicitada.

9.3. As reuniões online - por chamada de voz ou vídeo - são exclusivas para o Plano CASA ÚNICA (projeto completo para toda casa ou apartamento), mas poderão ocorrer nos Planos DECOR 1, 2 e 3, desde que agendadas e acordadas previamente com a ARQUITETAS ONLINE, a título de exceção. Toda e qualquer confirmação obtida através da conversa por chamada de voz ou vídeo, será confirmada por um e-mail que a ARQUITETAS ONLINE enviará ou solicitará ao CLIENTE.

9.4. A conversa por chamada ou vídeo chamada não é obrigatória, pois o cliente pode fazer a opção de ser atendido somente por e-mail e/ou via WhatsApp..

​

10. GERAL

10.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste termo, as partes elegem o Foro Central da Capital de Florianópolis, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, correndo por conta do vencido, haja ou não ação judicial, todas as custas e despesas, sejam administrativas, sejam judiciais, bem como honorários advocatícios.